Fiche produit
Les 6 étapes pour une fiche produit parfaite
Introduction
L’objectif de nos cas d’usage est de vous donner toutes les bonnes pratiques à mettre en place pour que votre offre soit meilleure que celle de vos concurrents.
Dans ce cas d’usage nous allons nous intéresser plus particulièrement à la fiche produit parfaite, la rédaction de celle-ci est un facteur clé et une source riche d’information pour se différencier de ses concurrents.
Benchmark des datas marketing :
1/ La description du produit
Pour la description du produit, vous devez prendre en compte 3 informations : le registre de la langue de votre cible, les connaissances techniques de vos clients potentiels et votre activité qui peut être B to B ou B to C (un langage plus technique sera mieux adapté à une cible professionnelle).
Pour décrire ses produits, il ne faut pas avoir peur d’en mettre trop car c’est cette partie qui va rassurer le lecteur et lui permettre de s’attarder sur le produit. Mais l’enjeu est de rester lisible car il ne faut pas prendre le risque de perdre un lecteur qui cherche une information précise et ne la trouve pas.
2/ La ou les photos du produit
Il est très difficile pour un lecteur de faire confiance à un produit sans photo, ou avec une photo de mauvaise qualité. En effet, un visuel flou ou mal détouré peut être compris comme un manque de sérieux du vendeur. Notre expérience nous fait dire qu’il faut minimum 4 photos (photo détourée, photo mise en situation, photo zoomée du produit, et photo mise d’une autre situation ou dans un autre angle). Ces 4 photos permettent de rassurer le lecteur. Le sujet de la photo est primordial pour une fiche produit parfaite, pour vous aider nous avons écrit un article complet qui saura vous guider étape par étape
3/ Les caractéristiques / attributs du produit
Les attributs produits sont la suite logique de la description produits, ils permettent de rassurer et d’informer le client afin qu’il puisse n’avoir aucune interrogation sur le produit. Il est également important de mettre tous les attributs pour éviter que votre concurrent soit affiché, à côté de vous dans Google shopping, avec plus d’attributs que vous. De plus, ces attributs permettent de filtrer certains produits, si vous n’en affichez que 2 vous pouvez louper un client. Pour aller plus loin sur ce sujet, nous allons prendre l’exemple d’un de nos clients
4/ La ou les photos du produit
Les entreprises, et surtout les leaders d’un marché, souhaitent surveiller leur prix par rapport à ceux de leurs concurrents afin de définir leur stratégie tarifaire. Majoritairement, ils cherchent à avoir le prix le plus intéressant pour leur client et pour que la décision d’achat se fasse sur leur site internet. Une fiche produit ne peut pas être parfaite si le vendeur ne prend pas en compte le prix de ses concurrents.
5/ Les stocks
L’information sur les stocks est primordiale pour ne pas frustrer le client. Il n’y a rien de pire qu’un client qui se dirige vers un site concurrent après avoir espéré acheter son produit sur le vôtre. En général, cela donne droit à un commentaire négatif sur votre site ou les réseaux sociaux.
6/ Les avis
Les avis sont l’élément clé dans la réassurance du client, il ne faut pas avoir peur de les laisser, c’est un gage de transparence et d’honnêteté de l’entreprise. C’est la dernière étape que le lecteur va regarder avant de finaliser son achat.
Découvrez l’article pour créer la fiche produit parfaite pour la rentrée scolaire : https://www.retailshake.com/2021/07/rentree-2021-vos-fiches-produits-fournitures-scolaires/
