Black Friday : 6 stratégies incontournables pour les retailers

Black Friday : 6 stratégies incontournables pour les retailers

par | Nov 7, 2023 | Merchandising

Il est temps de se préparer activement pour le Black Friday 2023, l’événement shopping phare de l’année. Pour vous assurer de tirer pleinement parti de cette opportunité cruciale, nous avons élaboré six étapes clés pour vous armer de toutes les informations et stratégies nécessaires avant le jour J.

 

Étape 1 – Plongez dans l’histoire pour un avenir fructueux

 

L’évaluation de la performance du Black Friday de l’année précédente offre des enseignements précieux. Ne négligez aucun détail : examinez vos ventes, votre marketing, votre assortiment, vos prix, vos bénéfices, votre logistique et votre personnel. Une analyse minutieuse révélera les zones à perfectionner, tels que les articles à succès qui pourraient rapidement s’épuiser, ainsi que la performance et la tarification de vos produits.

De plus, veillez à collecter et à conserver ces données dès maintenant pour vous assurer d’avoir une base solide pour vos décisions à venir.

Étape 2 – Fixez des objectifs ambitieux pour réaliser des résultats époustouflants

 

Établissez des objectifs clairs pour vos ventes et vos bénéfices lors du Black Friday. Ces jalons vous serviront de référence pour évaluer votre performance et garantir que vous progressez vers la réalisation de vos ambitions. Définissez votre chiffre d’affaires souhaité et les bénéfices que vous visez. Rappelez-vous que plus d’un Français sur deux effectue des achats lors du Black Friday. L’attribution d’un responsable à chaque objectif renforcera votre démarche et vous permettra de suivre les avancées.

Étape 3 – Élaborez une stratégie d’exécution des ventes

 

Pour transformer vos objectifs en actions concrètes, décomposez-les en catégories ciblées et identifiez les fournisseurs et les axes marketing. Utilisez les données recueillies à l’étape précédente pour ancrer votre stratégie dans une solide base de données. Un outil performant et innovant comme Retail Shake saura vous aider à exploiter ces données pour des améliorations stratégiques.

Étape 4 – Automatisez la tarification pour gagner en efficacité

Modifier les prix peut être fastidieux, particulièrement lors de périodes de forte demande comme le Black Friday. Les ajustements manuels accroissent également les risques d’erreurs. Opter pour une solution automatisée comme Retail Shake vous libère du temps pour vous concentrer sur des prix optimaux basés sur des données fiables. Vous pouvez ainsi concevoir des stratégies de tarification et des règles pour classifier vos produits et garantir qu’ils soient au juste prix.

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Étape 5 – Concevez un plan marketing

 

Un marketing produit efficace est la clé, surtout pendant le Black Friday. Face à une concurrence féroce, il est crucial de promouvoir vos produits de manière stratégique. Pour une entreprise e-commerce, cela implique d’allouer le budget marketing de manière judicieuse, en tenant compte notamment de Google Shopping. Identifiez les produits les plus performants et ajustez votre budget en conséquence.

Retail Shake vous accompagne dans cette démarche en vous aidant à repérer les produits à fort potentiel, maximisant l’impact de vos efforts marketing.

Étape 6 – Préparez-vous au meilleur, anticipez le Pire

 

Le Black Friday est un moment crucial pour les entreprises de commerce électronique. Les consommateurs attendent des offres exceptionnelles et une expérience d’achat fluide. Il est impératif d’avoir un plan de secours en cas d’événements imprévus. Anticipez les défis potentiels et élaborez des plans d’action pour les surmonter le jour J.

Cela inclut de déléguer les responsabilités au sein de votre équipe pour garantir que chacun sache comment réagir face à différents scénarios. En envisageant des situations comme des pannes système, un afflux massif de visiteurs sur le site, des problèmes de paiement, des absences de personnel ou le besoin de stocks supplémentaires, vous serez paré pour le pire, en visant toujours le meilleur résultat.

En mettant en œuvre ces six étapes, vous vous donnerez toutes les chances de faire du Black Friday 2023 une réussite totale. La préparation et la stratégie sont les clés de la victoire. Analysez vos performances passées, fixez des objectifs ambitieux, exécutez vos ventes de manière ciblée, automatisez vos tarifications, et anticipez les imprévus.

N’oubliez pas que de nos jours, il est devenu pratiquement impossible, ou très fastidieux de réaliser toutes ces étapes à la main. Votre seule chance de vous démarquer est d’utiliser un outil, de veille, de pricing qui réalisera le travail pour vous, beaucoup plus rapidement.

Alors, on vous présente Retail Shake ?

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La loi Agec : Comment elle transforme le paysage du retail ?

La loi Agec : Comment elle transforme le paysage du retail ?

par | Nov 7, 2023 | Merchandising

Explorons en profondeur la loi Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire (Agec) et son impact sur l’industrie du retail. Alors que le secteur du commerce de détail continue de se réinventer pour répondre aux demandes croissantes de durabilité et de responsabilité sociale, la loi Agec se positionne comme un pilier crucial dans cette transformation.

Comprendre la loi Agec

Promulguée en 2020, la loi Agec est une initiative majeure du gouvernement français visant à lutter contre le gaspillage, à promouvoir l’économie circulaire et à réduire l’empreinte environnementale de divers secteurs, dont celui du retail. Elle vise à encourager la revalorisation des produits, à limiter l’obsolescence programmée et à favoriser la réduction des déchets.

Depuis le 1er janvier 2022, l’interdiction de la destruction des invendus non-alimentaires est en vigueur dans le cadre de la loi Agec. Pourtant, une étude révèle que 70 % des entreprises, principalement des enseignes non-alimentaires, ne sont pas au courant de cette réglementation. Seulement 2 % des entreprises interrogées déclarent réussir à valoriser tous leurs invendus non-alimentaires neufs, indiquant que la destruction d’invendus persiste malgré l’obligation légale.

Connaitre les obligations clés pour les retailers

  • Éco-conception et affichage environnemental : La loi Agec requiert que les produits mis sur le marché soient conçus pour minimiser leur impact environnemental. Les retailers doivent également fournir des informations sur l’empreinte carbone des produits, permettant ainsi aux consommateurs de faire des choix plus renseignés.

  • Responsabilité élargie du producteur (REP) : Les retailers sont tenus de prendre en charge la gestion des déchets de leurs produits en fin de vie, en mettant en place des systèmes de collecte, de tri et de recyclage efficaces.

  • Interdiction de la destruction de produits non vendus : La loi Agec interdit aux retailers de détruire les produits invendus en fin de saison. Ils sont encouragés à privilégier des solutions comme le don, la réutilisation ou le recyclage.

  • Allongement de la garantie légale : Certains produits, notamment les appareils électriques et électroniques, bénéficient désormais d’une garantie légale de deux ans, ce qui incite à la durabilité et à la qualité.

L’opportunité de différenciation pour les retailers

La conformité à la loi Agec ne doit pas être considérée uniquement comme une contrainte, mais comme une opportunité pour les retailers de se démarquer. En adoptant des pratiques responsables et en mettant en avant leur engagement en faveur de l’économie circulaire, les retailers peuvent renforcer la confiance de leurs clients et attirer une clientèle de plus en plus soucieuse de l’impact environnemental de ses achats.

Le réemploi, la réutilisation et le recyclage sont au cœur de cette démarche. Des entreprises comme Kiabi et Fnac Darty ont déjà mis en place des initiatives exemplaires en ce sens.

Cependant, près de 42 % estiment qu’il est soit impossible, soit difficile de valoriser leurs invendus, en particulier les produits défectueux mais fonctionnels. Cette complexité découle en partie des défis liés à la gestion à l’échelle locale, en plus des contraintes nationales.

Malgré ces obstacles, l’impulsion vers des pratiques plus durables semble inévitable. En 2023, la moitié des entreprises prévoient d’accélérer leurs efforts, tandis que 8 % prévoient de le faire d’ici 2024. Cependant, l’inflation actuelle impacte les plans d’action de nombreuses enseignes, soulignant la nécessité d’une approche agile et adaptable dans cette transition vers une gestion plus responsable des invendus.

Les avantages à long terme

En investissant dans des pratiques durables conformes à la loi Agec, les retailers peuvent non seulement contribuer à la préservation de l’environnement, mais aussi réaliser des économies à travers la réduction des coûts liés à la gestion des déchets et à la consommation d’énergie.

En résumé, la loi Agec représente une étape majeure vers une économie plus circulaire et durable. Pour les retailers, elle offre une occasion unique de se positionner en tant que leaders de l’industrie respectueux de l’environnement. Chez Retail Shake, nous sommes prêts à vous accompagner dans cette transition et à vous aider à tirer parti des opportunités offertes par cette nouvelle législation.

Méthode Gabor-Granger vs Méthode Van Westendorp :

Méthode Gabor-Granger vs Méthode Van Westendorp :

par | Sep 19, 2023 | Merchandising

La fixation du prix de vente de vos produits est l’une des décisions les plus cruciales que vous prendrez en tant qu’entreprise. Trop élevé, et vous risquez de perdre des clients potentiels. Trop bas, et vous pourriez compromettre votre rentabilité. Dans cet article, nous allons explorer deux méthodes bien connues pour déterminer le prix idéal de vos produits : la méthode Gabor-Granger et la méthode Van Westendorp.

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La méthode Gabor-Granger : 

 

La Méthode Gabor-Granger est une approche quantitative qui se concentre sur la détermination du prix optimal d’un produit en se basant sur les préférences et la disposition à payer des consommateurs. 

Voici comment cela fonctionne :

1. Question initiale : vous demandez aux consommateurs s’ils achèteraient votre produit à un prix donné, généralement au-dessus du prix de vente actuel. 

Par exemple,  » Seriez-vous prêt à acheter notre produit à 50 € ? ”

2. Itération : vous répétez cette question avec différents prix jusqu’à ce que vous ayez collecté suffisamment de données pour déterminer une courbe de demande. Cette courbe indiquera à quel prix la majorité des consommateurs seraient prêts à acheter votre produit.

3. Analyse des résultats : vous examinez les données collectées pour identifier le prix optimal qui maximisera vos ventes et votre profit.

Les avantages et les inconvénients de la méthode Gabor-Granger :

 

La méthode Gabor-Granger est un outil utile pour estimer la demande des consommateurs à différents niveaux de prix. Elle offre des données quantitatives solides pour des décisions de tarification éclairées. Cependant, elle se concentre uniquement sur la sensibilité au prix des consommateurs, négligeant d’autres facteurs tels que la concurrence et la valeur perçue du produit. De plus, le processus de collecte et d’analyse des données peut être long et coûteux, et elle ne tient pas compte du contexte du marché, ce qui nécessite souvent l’utilisation d’autres méthodes pour une vision complète de la tarification.

La Méthode Van Westendorp :

 

La Méthode Van Westendorp, en revanche, se concentre sur la perception du prix par les consommateurs et permet de déterminer différents seuils de prix.

Voici comment cela fonctionne.

1. Questions clés : vous posez quatre questions aux consommateurs pour évaluer leur perception des prix :

– À quel prix pensez-vous que le produit est un excellent rapport qualité-prix ?

– À quel prix pensez-vous que le produit commence à être cher ?

– À quel prix pensez-vous que le produit est trop cher pour être envisagé ?

– À quel prix pensez-vous que le produit est tellement bon marché que vous en douterez de sa qualité ?

2. Analyse des résultats : vous analysez les réponses pour déterminer les quatre seuils de prix. Ces seuils vous aident à définir une fourchette de prix dans laquelle votre produit peut être commercialisé avec succès.

 

Les avantages et les inconvénients de la méthode Westendrop : 

 

La Méthode Van Westendorp prend en compte la perception subjective du prix par les consommateurs, ce qui peut être utile pour élaborer une stratégie de tarification axée sur la valeur perçue.

Son principal avantage est qu’il s’agit d’une enquête simple qui ne prend pas beaucoup de temps aux participants. La présentation des résultats sur le graphique permet de voir d’un seul coup d’œil quels sont les prix optimaux que vous devez appliquer pour optimiser vos ventes et favoriser la captation de clients potentiels.

D’un autre côté, le principal défaut de cette analyse de la sensibilité au prix est qu’elle ne tient pas compte des caractéristiques et de la qualité des produits. Seul le type d’article est indiqué aux participants et non ses caractéristiques, ce qui peut faire que les données ne reflètent pas objectivement la réalité étant donné la complexité des marchés actuels.

La Méthode Van Westendorp prend en compte la perception subjective du prix par les consommateurs, ce qui peut être utile pour élaborer une stratégie de tarification axée sur la valeur perçue.

Les méthodes Gabor-Granger et Van Westendorp sont toutes deux des outils puissants pour déterminer le prix optimal de vos produits. Cependant, elles abordent la question sous des angles différents. La Méthode Gabor-Granger se base sur la sensibilité au prix et la demande, tandis que la Méthode Van Westendorp se concentre sur la perception du prix par les consommateurs.

Dans la réalité, il peut être judicieux de combiner ces méthodes pour obtenir une vision plus complète de la tarification de vos produits. En comprenant à la fois la sensibilité au prix et la perception de la valeur par les consommateurs, vous serez mieux équipé pour prendre des décisions optimales sur la tarification de vos produits et maximiser votre succès sur le marché.

N’oubliez pas que le paysage commercial évolue constamment, et il est essentiel de surveiller régulièrement vos prix pour rester compétitif et répondre aux besoins changeants de vos clients. Retail Shake est là pour vous aider à naviguer dans ces décisions complexes et à vous accompagner dans la croissance de votre entreprise.

N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de la meilleure approche de tarification pour votre entreprise.

La Conformité des Prix Barrés : Un Impératif pour les Retailers

La Conformité des Prix Barrés : Un Impératif pour les Retailers

par | Sep 19, 2023 | Merchandising

Au cœur de vos stratégies de vente, l’affichage des prix barrés est un outil puissant pour attirer les clients et stimuler les achats. Cependant, il est essentiel de comprendre que la conformité des prix barrés est un aspect critique de l’éthique commerciale et de la confiance des consommateurs. Dans cet article, nous explorons l’importance de garantir la conformité des prix barrés et les mesures clés que vous devez prendre pour vous conformer aux réglementations en vigueur.

L’intégrité de l’affichage des prix : une nécessité

 

L’affichage des prix barrés, qui indique une réduction par rapport au prix d’origine, est un moyen populaire pour inciter les clients à acheter. Cependant, il est crucial que vous mainteniez l’intégrité de cette pratique. Les consommateurs s’attendent à ce que les prix barrés reflètent une véritable réduction et non une tactique trompeuse pour les inciter à acheter. En garantissant la conformité des prix barrés, vous renforcez votre crédibilité et construisez des relations durables avec votre clientèle.

Respecter les réglementations en vigueur

 

L’Union européenne a pris des mesures pour lutter contre les fausses « bonnes affaires » en adoptant la directive européenne 2019/2161, également appelée directive Omnibus. Cette directive vise à moderniser les règles de protection des consommateurs. En France, cette réglementation a été transposée par l’ordonnance n° 2021-1734 du 22 décembre 2021. Depuis le 28 mai 2022, une nouvelle règle concernant les prix barrés en promotion est en vigueur, s’appliquant aussi bien aux ventes en magasin qu’aux ventes en ligne.

Les principaux points à retenir sont les suivants :

  • Un vendeur ou un prestataire de service doit informer le client des prix et des conditions particulières de la vente, en utilisant tout support approprié.
  • En cas de vice du consentement, l’acheteur dispose d’un délai de 5 ans pour agir.
  • Pour signaler un problème lié à un achat, le consommateur peut se tourner vers la Direction Générale de la Concurrence et de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).

Les réglementations concernant les prix barrés peuvent varier d’un pays à l’autre, voire d’une région à l’autre. Il est impératif que vous, retailers, soyez familiarisés avec les lois locales et nationales qui régissent l’affichage des prix. Certains points clés à considérer incluent :

  • Prix de référence correct : Le prix barré doit être établi sur la base du prix précédemment pratiqué par le retailer, et non d’un prix artificiellement gonflé pour exagérer la réduction.
  • Durée de validité : Si la réduction n’est que temporaire, la période de validité du prix barré doit être clairement indiquée pour éviter toute confusion.
  • Disponibilité des produits : Les articles à prix réduit doivent être disponibles en quantités raisonnables pour les consommateurs, sauf indication contraire d’une vente de déstockage ou de liquidation.
  • Transparence et clarté : L’affichage des prix barrés doit être clair, lisible et facilement compréhensible pour les clients, évitant ainsi toute ambigüité ou malentendu.

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Avant la directive omnibus : 

 

C’est un arrêté du 31 décembre 2008 qui s’appliquait. La promotion appliquée au prix de vente devait être indiquée par rapport à un prix de référence. 

Il pouvait être déterminé de plusieurs manières. Soit selon :

  • Le prix le plus bas affiché durant les 30 derniers jours;
  • Le prix conseillé par le fabricant ou l’importateur;
  • Le prix maximum conforme à une réglementation économique.

Après la directive omnibus : une réglementation plus stricte des prix barrés 

 

L’Union européenne s’est aperçue que la libre détermination des réductions de prix entraînait un manque d’uniformité dans l’espace économique. La directive apporte des précisions en mettant en place une règle claire :

La directive européenne considère que la promotion doit s’appliquer sur le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 derniers jours qui précèdent la réduction 

L’objectif de cette réglementation est double :

  • Éviter que l’entreprise recoure à une pratique commerciale trompeuse et gonfle les prix avant l’arrivée des promotions;
  • Protéger le consommateur par une information précise. 

Tous savoir sur la directive Omnibus :

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Encore trop de fausses promotions :

 

En mai dernier, L’UFC-Que Choisir a déposé plainte contre huit grands sites de commerces en ligne en France. Selon l’association de consommateurs, Amazon, Veepee, Leclerc, Cdiscount, La Redoute ou encore Zalando, qui dupent leurs clients avec des prix barrés trompeurs.

L’association qui a analysé « un échantillon de 6.586 annonces portant un prix barré » indique que « seulement 3,4% d’entre elles correspondent à de véritables promotions opérées par les vendeurs », ce qui correspond à « plus de 9 prix barrés sur 10 qui sont des promotions trompeuses », déplore l’association d’après Franceinfo. 

En tant que retailers, l’affichage des prix barrés peut être un atout majeur pour stimuler les ventes et attirer les clients. Cependant, pour en tirer pleinement parti, il est essentiel de maintenir l’intégrité de cette pratique en garantissant la conformité aux règles et réglementations locales. La transparence et l’honnêteté dans les pratiques commerciales sont les piliers d’une relation de confiance avec les consommateurs, et c’est à travers de telles actions que vous prospèrerez durablement.

En respectant ces principes et en gardant toujours à l’esprit l’intérêt des clients, vous pouvez vous établir en tant que modèles d’éthique commerciale et de conformité des prix barrés.

Inflation et fidélisation client : Quand la stratégie de pricing prend tout son sens 

Inflation et fidélisation client : Quand la stratégie de pricing prend tout son sens 

par | Juin 28, 2023 | Merchandising, Veille tarifaire

L’inflation est une réalité économique incontestable qui peut avoir un impact considérable sur la manière dont les clients sont fidélisés dans le secteur du retail.  À mesure que les prix des matières premières et les coûts de production augmentent, les entreprises se retrouvent souvent confrontées à la nécessité d’ajuster leurs prix afin de maintenir leur rentabilité. Cependant, ces ajustements peuvent susciter une réaction négative de la part des consommateurs, mettant ainsi en doute leur fidélité envers une marque ou un retailer. Par conséquent, la relation entre l’inflation et la fidélisation des clients devient cruciale, ce qui souligne l’importance d’adopter une approche stratégique en matière de tarification.

Alors comment préserver la fidélité des clients tout en gérant les défis liés à l’inflation ?

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Fidélisation client et inflation ? Est ce compatible ?

Les fluctuations des prix influencent-elles notre fidélité ? Emarsys a publié les résultats de son étude intitulée « Indice de Fidélité Client ». Cette étude a interrogé 11 000 personnes, dont plus de 1000 sont des Français, pour comprendre s’ils maintiennent leur fidélité envers les marques en temps d’inflation.

En cette période de forte inflation et d’incertitude économique, la fidélité des clients est de plus en plus liée au prix par rapport à il y a un an. Selon l’étude, 58 % des personnes interrogées se montrent plus fidèles envers les commerçants qui proposent des remises, des incitations et des récompenses. Il est alors clair que le prix reste le principal facteur influençant la fidélité.

Lorsque les prix augmentent en raison de l’inflation, les clients sont confrontés à des choix difficiles. Ils doivent réévaluer leurs dépenses, comparer les offres des concurrents et décider s’ils doivent modifier leurs habitudes d’achat.

Pour les entreprises, cela représente un défi majeur : comment maintenir la fidélité des clients dans un contexte d’inflation croissante ?

Dans de nombreux cas, les entreprises sont tentées d’augmenter leurs prix pour compenser les coûts supplémentaires liés à l’inflation. Cependant, cette approche peut avoir des conséquences négatives sur la fidélité des clients. Les consommateurs peuvent se sentir mécontents, voire trahis par des augmentations soudaines et significatives des prix. Cela peut entraîner une perte de confiance envers la marque et les inciter à chercher des alternatives plus abordables.

Cependant, il est possible de trouver un équilibre entre la nécessité d’ajuster les prix et la préservation de la fidélité des clients. Cela requiert une approche stratégique de la tarification, prenant en compte à la fois les réalités économiques et les attentes des clients. Il est essentiel de mettre en place une stratégie qui démontre une valeur ajoutée, de la transparence et de la flexibilité afin de maintenir une relation solide avec les clients.

Une autre étude d’Emarsys vous permettra de comprendre les facteurs qui influencent la fidélité de tous les clients :

Une bonne stratégie de pricing pour donner du sens

En temps d’inflation, une bonne stratégie de pricing est essentielle pour maintenir la fidélité des clients.

En cause, préserver la valeur perçue, maintenir la compétitivité, être totalement transparent et bien gérer sa rentabilité sont les quatre points qui vont permettrons d’allier inflation croissante et fidélisation client.

Retail Shake est alors la solution qui donnera du sens à toutes vos stratégies. En utilisant cette solution, vous allez être en capacité d’analyser vos données de ventes, de coûts et de marges pour comprendre l’impact de l’inflation sur votre rentabilité ainsi que celle de vos concurrents.

Vous atteindrez de nouveaux sommets en effectuant une veille concurrentielle pointue dans le but d’ajuster vos prix de manière compétitive. Vous évaluerez la sensibilité des clients aux variations de prix grâce à notre collecte d’avis clients et vous pourrez ensuite segmenter votre clientèle en conséquence. Egalement, comparez vos produits et ceux de vos concurrents afin de garder un oeil sur votre marché.

Enfin, vous obtiendrez des recommandations personnalisées basées sur l’analyse de données pour optimiser vos prix et maximiser vos revenus.

Vous l’aurez compris, gérer ses stocks et gérer ses prix avec Retail Shake, c’est aussi mieux gérer sa rentabilité.

En résumé, une bonne stratégie de pricing est cruciale en temps d’inflation pour maintenir la fidélité des clients. Retail Shake vous offre les outils et les analyses nécessaires pour prendre des décisions justes, optimiser vos prix et préserver la valeur perçue de vos produits ou services, assurant ainsi la satisfaction et la fidélité de vos clients dans un contexte économique fluctuant.

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