Dans le monde concurrentiel du commerce électronique, où chaque clic compte et chaque décision stratégique peut faire la différence entre le succès et l’échec, l’analyse comparative des prix émerge comme une clé de voûte de la réussite. Dans cet article, nous explorerons en profondeur cette pratique essentielle et son rôle vital dans le paysage du commerce en ligne moderne.
L’analyse comparative des prix offre une fenêtre précieuse sur les dynamiques du marché. En scrutant attentivement les prix des produits similaires chez différents détaillants, les entreprises peuvent identifier les tendances émergentes, les fluctuations saisonnières et les changements de comportement des consommateurs. Cette compréhension approfondie du marché permet aux détaillants de prendre des décisions stratégiques en matière de tarification, de stocks et de marketing.
Optimiser la stratégie de tarification
La tarification est un élément crucial de la stratégie commerciale de toute entreprise. L’analyse comparative des prix permet aux retailers de fixer des prix compétitifs tout en maximisant leurs marges bénéficiaires. En comparant les prix de leurs produits avec ceux de leurs concurrents, les entreprises peuvent ajuster leurs tarifs pour rester compétitives sur le marché tout en préservant leur rentabilité.
Améliorer la réactivité concurrentielle
Dans le paysage dynamique du commerce électronique, la réactivité est essentielle. Grâce à l’analyse comparative des prix, les détaillants peuvent surveiller de près les mouvements de leurs concurrents et ajuster rapidement leur stratégie en conséquence. Cette capacité à réagir rapidement aux changements du marché permet aux entreprises de rester en tête de la concurrence et de saisir de nouvelles opportunités dès qu’elles se présentent.
Renforcer l’expérience client
Une tarification compétitive est un élément clé pour offrir une expérience client exceptionnelle. En alignant leurs prix sur ceux de leurs concurrents, les retailers peuvent attirer les consommateurs en quête de bonnes affaires tout en garantissant la satisfaction de leur clientèle. Une analyse comparative des prix permet également aux entreprises de repérer les écarts de prix injustifiés qui pourraient dissuader les clients potentiels et d’ajuster leur stratégie en conséquence pour améliorer leur attractivité sur le marché.
À partir du vendredi 1er mars 2024, la loi Descrozaille, également désignée sous le nom d’Egalim III, est entrée en vigueur en France. Cette législation, ambitieuse et controversée, vise à réguler les pratiques promotionnelles dans le secteur de la grande distribution. Bien que ses intentions soient louables, son impact sur le pouvoir d’achat des consommateurs et sur les dynamiques entre les acteurs du marché suscite des interrogations.
L’annonce imminente de l’entrée en vigueur de la loi Descrozaille a déjà créé des remous dans le paysage commercial français. Des enseignes majeures ont dû revoir leurs stratégies promotionnelles, anticipant les changements à venir. Les opérations spectaculaires, autrefois monnaie courante, sont désormais limitées, tandis que les fournisseurs envisagent un renforcement de leur position dans les négociations avec les distributeurs.
Les changements majeurs
À partir du 1ᵉʳ mars, la loi Descrozaille a mis fin aux remises excessives sur les produits non alimentaires, plafonnant les réductions à 34%. Cette mesure, similaire à celle introduite par la loi Egalim I en 2018 pour les produits alimentaires, vise à instaurer une certaine équité dans les promotions commerciales. Cependant, elle soulève des préoccupations quant à l’impact sur le pouvoir d’achat des consommateurs, habitués à des remises plus généreuses.
Impact sur les acteurs du marché
Outre ses implications pour les consommateurs, la loi Descrozaille redistribue également les cartes pour les acteurs du marché. En limitant les marges de manœuvre des distributeurs, elle donne aux fournisseurs une position plus solide dans les négociations commerciales. Cette réévaluation des rapports de force pourrait marquer le début d’une redistribution plus équilibrée des bénéfices au sein de la chaîne d’approvisionnement.
Adaptation des enseignes de distribution
Face à ces nouvelles règles du jeu, les enseignes de distribution doivent ajuster leurs stratégies pour rester compétitives. Les messages promotionnels tapageurs laissent place à une approche plus mesurée, mettant en avant la valeur des produits et la qualité du service. Cette transition vers une promotion plus responsable représente un défi, mais aussi une opportunité de renforcer la confiance des consommateurs.
Dans l’univers exclusif du luxe, la contrefaçon représente une menace croissante pour l’intégrité de votre marque et la confiance de vos clients. Avec un marché de la contrefaçon en pleine expansion, il devient essentiel pour les marques de luxe de sensibiliser les consommateurs et de mettre en place des stratégies efficaces pour se protéger elles-mêmes.
Les contrefaçons représentent bien plus qu’une simple perte de revenus. Elles sapent la confiance de vos clients dans votre marque, compromettent votre réputation et peuvent même vous exposer à des litiges juridiques coûteux. La vente de produits contrefaits affecte directement votre rentabilité et nuit à la valeur de votre marque, ce qui peut avoir des répercussions à long terme sur votre activité.
Les marques de luxe face à la contrefaçon
Les marques de luxe sont très recherchées à travers le monde, ce qui en fait des cibles privilégiées pour les contrefacteurs. Les reproductions illégales se multiplient, mettant en péril la réputation et l’exclusivité de votre marque. Pourtant, il existe des solutions pour faire face à cette menace croissante.
Certaines marques de luxe ont déjà entrepris des actions pour sensibiliser les consommateurs et les aider à distinguer les revendeurs agréés des distributeurs non autorisés. Offrir une assistance en ligne pour différencier les produits authentiques des contrefaçons est une étape cruciale pour protéger les intérêts des consommateurs et de la marque elle-même.
La solution : Retail Shake et Ziplo à votre Service
Nous sommes conscients des défis posés par les contrefaçons, c’est pourquoi nous avons collaboré avec Ziplo pour développer une solution révolutionnaire. Notre technologie vous permet de détecter rapidement et efficacement les produits contrefaits en ligne, vous offrant ainsi une protection proactive pour votre marque et vos clients.
Comment ça marche ? Lorsque vous utilisez notre solution, les produits contrefaits sont automatiquement repérés et mis en évidence lorsque vous naviguez sur des pages internet où ils sont répertoriés. Notre algorithme, analyse en temps réel les annonces de produits en ligne, détectant les anomalies et les incohérences pour identifier les contrefaçons et les vendeurs non autorisés.
L’avantage majeur de cette approche est sa simplicité d’utilisation et sa rapidité d’action. Au lieu de devoir effectuer une recherche manuelle fastidieuse pour détecter les contrefaçons, les utilisateurs de cette solution peuvent naviguer sur les pages web en toute tranquillité d’esprit, sachant que les produits frauduleux seront automatiquement mis en évidence.
Protégez votre marque aujourd’hui
Nous comprenons l’importance de protéger votre marque et vos intérêts commerciaux contre les contrefaçons. Notre solution vous offre une protection proactive et efficace contre ce fléau, vous permettant de maintenir l’intégrité de votre marque et la confiance de vos clients.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la façon dont RetailShake et Ziplo peuvent vous aider à détecter et à lutter contre les produits contrefaits.
C’est l’ensemble des endroits où les acheteurs peuvent découvrir, étudier et acheter un produit en ligne. Il se compose d’une série de « points de contact digitaux », correspondant à tous les endroits où un produit existe en ligne.
Cela ressemble à un rayon physique de magasin, à la différence que dans ce cas, les rayons et allées sont infinies et changent en permanence. Les points de contact digitaux qui le composent comprennent par exemple :
Les sites des distributeurs
Les sites de vente direct au consommateur (DtoC)
Les marketplaces de tiers (3P)
Les applications mobiles d’achat
Le commerce sur les réseaux sociaux
Autrefois, lorsque vous vouliez faire un achat, vous vous rendiez dans votre magasin physique local et choisissiez parmi le nombre limité d’options en rayon.
Aujourd’hui, votre parcours d’achat commence sans doute dans une barre de recherche. Qu’il s’agisse de sites de distributeurs, de marketplaces de tiers, de sites D2C, de sites d’avis mettant en avant les meilleurs produits ou encore d’influenceurs sur les réseaux sociaux faisant la promotion de leurs produits préférés, l’acte d’achat n’est plus aussi simple qu’avant.
La concurrence qui s’y déroule l’est tout autant. Les marques qui étaient capables de dominer l’espace dans les rayons des magasins physiques ne disposent plus des mêmes avantages.
Les marques émergentes ont autant de chances de réussir que les marques traditionnelles, et le contenu produit est au cœur de cette réussite. Tout comme le rayon physique d’un magasin, la façon dont vos produits sont présentés sur ces canaux de vente est importante pour les acheteurs.
Des fiches produit attractives et des messages cohérents sur les produits sont indispensables pour nouer des relations de confiance avec les acheteurs.
Pourquoi les marques en ont-elles besoin ?
Les consommateurs d’aujourd’hui et de demain achètent principalement en ligne. 86 % des acheteurs actuels s’appuient sur des informations digitales pour faire leurs achats.
Même les achats en magasin sont fortement influencés, voire déterminés, par votre présence sur le digital shelf. Si un consommateur ne peut pas trouver vos produits lorsqu’il effectue des recherches en ligne, vous avez beaucoup moins de chances de conclure une vente, même si ce consommateur se trouve dans un magasin physique.
De plus, avoir un bon positionnement sur le digital shelf est crucial pour votre entreprise. Vous êtes plus vu, vous augmentez vos ventes, vous apparaissez comme étant digne de confiance et vous vous démarquez de vos concurrents !
L’avenir de la distribution physique est intimement lié aux expériences digitales, et vice versa. Internet, une foule d’autres technologies connexes comme le téléphone mobile, et les évolutions du comportement des acheteurs ont transformé le rayon physique et le rayon digital en une seule expérience interconnectée pour les consommateurs.
Retail Shake propose une solution de digital shelf intelligent :
1 – Pour commencer, vous sélectionnez les produits et les catégories que vous souhaitez surveiller.
2- Choisissez ensuite les sites distributeurs ou les marketplaces que vous souhaitez suivre.
3- Nous vous fournissons toutes les données et vous n’avez plus qu’à analyser.
La qualité des données est bien plus qu’un simple impératif ; c’est un pilier essentiel pour garantir le succès et la pérennité des entreprises. Disposer d’une donnée de qualité, c’est garantir des analyses fiables, des prises de décisions avisées, et éviter des erreurs et pertes dommageables.
C’est pourquoi il est impératif d’avoir une confiance absolue en la qualité de ces données avant de les exploiter ou de les diffuser.
La qualité des données ne se limite pas seulement à leur exactitude technique, mais également à leur adéquation avec les besoins spécifiques des utilisateurs métiers. Les données erronées ou non mises à jour peuvent non seulement altérer la performance opérationnelle, mais aussi compromettre la réputation et la compétitivité de l’entreprise.
Pour mesurer cette qualité, deux types de règles sont essentiels : les règles techniques et les règles métier. Les règles techniques évaluent des critères intrinsèques à la donnée, tels que la complétude, la validité et la fraîcheur. Tandis que les règles métier complètent cette évaluation en définissant une valeur fonctionnelle à la donnée, en assurant sa cohérence et son accessibilité selon son utilisation spécifique.
Gregory, notre expert data, répond à toutes nos questions :
Pourquoi la qualité des données est-elle si cruciale dans le domaine de la veille concurrentielle et tarifaire ?
→ Nos clients veulent pouvoir s’appuyer sur des données fiables dans leur processus de prise de décisions.
Comment Retail Shake s’assure-t-elle de la fiabilité et de l’exactitude des données qu’elle collecte et analyse ?
→ En plus des vérifications manuelles à chaque étape du raffinage de la donnée,le ‘datacrop’ se charge des derniers contrôles avant enregistrement en base.
Quels sont les indicateurs clés de qualité des données que tu surveilles et comment les améliores-tu continuellement ?
→ Principalement le nombre d’items collectés par chaque spider. Des graphes organisés par secteurs d’activités nous aident lors de nos contrôles.
Une granularité plus fine de ces indicateurs vont nous aider à mieux mesurer la qualité de nos campagnes de collectes.
Quel cycle utilises-tu pour gérer la qualité des données ?
– Tests du scraping en local sur un périmètre restreint ;
– Écriture de tests automatiques des données extraites par chaque spider;
– Création d’un dashboard sous forme de graphes pour quantifier les données collectées.
Peux-tu donner un exemple concret de situation où la qualité des données a fait toute la différence pour un client ?
→ Notre plus gros client, Leroy Merlin utilise la solution Retail Shake pour orienter sa politique de prix et adapter en fonction l’affichage des tarifs en magasin.
La qualité de la donnée impacte directement et concrètement les prix des produits pour le client final.
Comment Retail Shake gère les problèmes de qualité des données, telles que les données manquantes ou erronées ?
→ Il arrive parfois qu’une information essentielle soit manquante. Par exemple des gtins. Dans ce cas, on va chercher à compléter la fiche produit via d’autres plateformes.
Pour les données erronées, nous avons un dispositif (datacrop) entre le processus de collecte et le processus d’injestion en base, dont la fonction est de normaliser et/ou corriger les items. Par exemple, les enseignes n’utilisent pas toutes la même notation pour indiquer les quantités. Certaines vont utiliser ‘kg’ et d’autres ‘kilogramme’.
Quels sont les principaux défis que les clients rencontrent en matière de qualité des données et comment Retail Shake les aide-t-elle à les surmonter ?
→ La veille tarifaire se complique dès lors que le client souhaite comparer des produits type ‘mdd’.
Notre solution propose un mécanisme de matching (à la tinder) qui présélectionne les items candidats à la comparaison.
En quoi la qualité des données que tu fournis contribue-t-elle à renforcer la confiance et la fidélité des clients ?
→ Une bonne qualité des données résulte souvent d’une bonne compréhension des besoins du client. Il se sent en confiance et cela l’incite à plus utiliser notre solution.
Il peut aussi faire des demandes de nouvelles fonctionnalités. Ce dernier aspect est aussi très important pour étoffer notre service.
Comment Retail Shake assure-t-elle la transparence et la traçabilité des données fournies aux clients ?
Transparence : Nous présentons les données au client sur deux modes :
L’application Retail Shake
Les exports dans divers formats
Dans les deux cas, le client sait d’où vient sa donnée et quand a-t-elle été collectée.
Traçabilité : Toutes nos données sont horodatées et tracées. Nous savons quel spider a collecté la donnée, à quel moment et à quelle date remonte sa dernière mise à jour.
Quelles sont les technologies ou méthodologies que tu utilises pour garantir la qualité des données et leur pertinence pour les clients ?
→ Je teste actuellement ‘dbt-core’, outil open source pour tester la conformité des données aux exigences clients. La galaxie des outils disponibles est vaste et très dynamique. Je suis en veille constante.
Quelles sont les innovations récentes que tu as introduites pour améliorer encore davantage la qualité des données et répondre aux besoins changeants des clients ?
→ Une version preprod notre orchestrateur de tâches (Airflow) pour la production d’exports à destination de nos clients.
Ainsi, l’équipe tech peut contrôler la qualité des données avant la mise en production. Cette plateforme de préproduction est aussi un genre de bac à sable. L’idée est de permettre de déployer facilement de nouveaux outils directement intégrés à notre workflow.
Conseiller des outils qui facilitent la QA et réduisent les actions manuelles. Par exemple, j’ai proposé à notre CSM Hannah d’utiliser Selenium (https://www.selenium.dev/selenium-ide/) pour enregistrer et rejouer ses actions de vérifications sur les sites que nous scrappons.
Plus qu’une simple observation des prix, notre solution de veille tarifaire offre un aperçu précieux des mouvements du marché, des stratégies de vos concurrents et des comportements des consommateurs.
Avant de commencer, une définition de la veille tarifaire.
La veille tarifaire est une technique permettant à une entreprise, un distributeur ou une marque de surveiller régulièrement ou en permanence les prix pratiqués par ses concurrents sur le marché.
Il convient de comparer ce qui est comparable : prix TTC ou prix HT, prix avec ou sans frais de port, prix avec ou sans services inclus (ex : Amazon Prime ou Fnac+), prix dégressifs sur les sites B2B, etc.
Dernier point : cette veille tarifaire s’applique sur qui est visible des consommateurs, à savoir les prix de vente. Mais n’oublions pas qu’un commerçant analyse en parallèle ses prix d’achat afin d’optimiser ses marges. La structure des marges est parfois complexe car elle induit des notions du back-office achat et juridique : coefficient commercial, marge sur vente (« marge avant »), RFA, boni, et autres marges conditionnelles (« marges arrières »). Nous verrons cela dans un autre article.
L’importance de la veille tarifaire pour une entreprise.
Aujourd’hui, il est important pour les distributeurs et les marques de rester compétitifs. Pour cela, il faut savoir ajuster sa politique de prix sur les produits qu’ils commercialisent. Et ce quelque soit le canal de distribution, que ce soit en magasin ou via Internet. Autrement dit, pour prendre les bonnes décisions, les marques doivent en permanence faire de la veille tarifaire, pour surveiller l’évolution des tarifs pratiqués par les distributeurs de leurs produits. De leur côté les distributeurs doivent surveiller les prix pratiqués de leurs enseignes concurrentes.
La veille tarifaire est donc indispensable pour développer sa stratégie commerciale de manière plus efficace.
Les 6 étapes d’une bonne veille tarifaire :
→ Définition du périmètre concurrentiel
→ Collecte des données
→ Correspondance des produits (matching)
→ Analyse
→ Prise de décision
→ Passage à l’action
Etape 1 sur 6 : Définition du périmètre tarifaire
La première étape de la veille tarifaire est de définir son périmètre tarifaire. Retail Shake vous permet de suivre les enseignes ou les marques qui vous intéressent. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton « SUIVRE ».
Suivre une enseigne (ici l’enseigne Castorama) avec l’outil Retail Shake
Etape 2 sur 6 : La collecte de données
Retail Shake propose un outil de veille tarifaire intelligente. Nos robots scannent en temps réel les pages produits de ses clients et de leurs concurrents sur internet. Notre solution scanne plus de 17 000 marques et enseignes.
Par exemple, on trouve sur la photo ci-dessous les fiches produits d’une suspension de la marque Seynave dans 6 enseignes : Leroy Merlin Italy, Leroy Merlin France, Weldom et Brico. Ici, par exemple, le prix collecté est celui de la buy-box.
Les fiches produits d’une suspension de la marque Seynave dans l’outil Retail Shake.
Etape 3 sur 6 : Correspondance des produits (matching)
Notre intelligence artificielle récupère l’ensemble des catalogues produits commercialisés sur le marché. Puis elle établie automatiquement, une correspondances entre ces produits, c’est ce qu’on appelle le product matching. Pour cela, elle utilise les codes barres (GTIN, EAN, UPC), les références fournisseur et la reconnaissance des images. En cas de doute, Retail Shake calcule un score de similarité pour vérification.
Etape 4 sur 6 : L’analyse et vos indices de prix
Retail Shake calcule l’indice de prix pour votre enseigne et celui de vos concurrents. Vous êtes alors informés sur les enseignes concurrentes, le nombre de références communes avec elles ainsi que leurs indices prix.
Sur l’exemple ci-dessous, Retail Shake a calculé 48 indices prix pour Leroy Merlin. On remarque donc que l’enseigne ManoMano à 2828 références communes et un indice prix de +97.86 par rapport à Leroy Merlin.
Retail Shake a calculé 48 indices pricing pour l’enseigne Leroy Merlin
Etape 5 sur 6 : Prise de décision
Une fois que l’on a collecté et analysé les informations sur sa veille tarifaire, on a de meilleures connaissances sur son environnement. Cependant, laveille tarifaire brute ne suffit pas pour prendre les bonnes décisions sur le court et long terme. Il faut croiser ça avec des aspects quantitatifs (stock et distribution numérique) et qualitatifs (avis clients, photos et textes, merchandising).
C’est en associant les 4 grands domaines du Marketing mix : Price / Product / Place / Promotion, qu’une marque ou une enseigne est en capacité de prendre les bonnes décisions pour assurer son succès ou celui de son produit.
Exemples de prises de décisions liées à la l’analyse de la veille tarifaire, grâce à un outil comme Retail Shake :
→ Devoir baisser ses prix afin de rester compétitif.
→ Avoir l’opportunité d’augmenter ses tarifs en restant compétitif mais en augmentant ses marges commerciales.
→ Surveiller ses exclusivités et ses monopoles de distribution
→ Parfois, il sera crucial de renégocier les prix d’achat pour assurer votre compétitivité
Etape 6 sur 6 : Passage à l’action = changements de prix (« repricing »)
Enfin, la dernière étape : Le passage à l’action. Le passage à l’action, c’est tout simplement les choses à faire dans le back office (centrale ou magasin). Le repricing, le référentiel produit (Product Information Management), ERP (catalogue électronique).
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